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<title>Fare il root del tuo dispositivo (es. un telefono Android) e sostituire il suo sistema operativo con qualcos'altro invalida la garanzia legale, se sei un consumatore?</title>
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<body class="article">
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<p id="category"><a href="/activities/android/android.html">Free Your Android</a></p>
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<h1>Fare il root del tuo dispositivo (es. un telefono Android) e sostituire il suo sistema operativo con qualcos'altro invalida la garanzia legale, se sei un consumatore?</h1>
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<p><strong>In breve:<br/>
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<br/>
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No.<br/></strong>Il solo fatto che tu abbia modificato o cambiato il
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software del tuo dispositivo non è una ragione sufficiente per
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invalidare la tua garanzia legale. Fintanto che hai acquistato il
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dispositivo come consumatore nell'Unione Europea.</p>
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<p><strong>Un poco più nel dettaglio:</strong><br/><a href="http://eur-lex.europa.eu/LexUriServ/LexUriServ.do?uri=CELEX:31999L0044:EN:NOT">La Direttiva 1999/44/CE stabilisce</a><a href="#fn-directive" id="ref-directive" class="fn">1</a> che qualsiasi oggetto che soddisfi determinati criteri (inclusi telefoni, computer, router, ecc.) che viene venduto ad un consumatore<a href="#fn-2" id="ref-2" class="fn">2</a> all'interno dell'Unione Europea, <strong>deve fornire una garanzia </strong>da parte del venditore che il dispositivo soddisferà la qualità che ci si aspetterebbe da tale dispositivo <strong>per un periodo di 2 anni.</strong></p>
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Un telefono è un esempio di questi dispositivi ed è un oggetto che è
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composto da molte parti dall'involucro allo schermo, alla radio, al
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mini-computer, alla batteria, al software che ci gira sopra. Se qualcuna
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di queste parti<a href="#fn-3" id="ref-3" class="fn">3</a> smette di
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funzionare nei primi 2 anni, il venditore deve aggiustarle o
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sostituirle. In più queste riparazioni non devono costare al consumatore
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un solo centesimo: è il venditore che deve coprire i costi (Direttiva
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1999/44/CE, §3). Se il venditore dovesse sostenere qualche spesa per
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inviare il dispositivo al produttore, in quanto consumatore non è un tuo
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problema.
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Se il tuo dispositivo dovesse guastarsi <strong>nei primi 6
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mesi,</strong> si presume che il difetto fosse sempre stato presente,
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<em>e quindi non c'è bisogno di fornire alcuna prova.</em>
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</p>
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Se il tuo dispositivo si guasta <strong>dopo i primi 6 mesi, ma prima
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della scadenza dei 2 anni,</strong> è ancora coperto dalla garanzia. La
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differenza è solo che se il difetto si presenta ora, il venditore può
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reclamare che il difetto sia stato provocato da qualche azione causata
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da un utilizzo improprio del dispositivo<a href="#fn-4" id="ref-4" class="fn">4</a>. Ma per evitare la riparazione o la sostituzione del
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tuo dispositivo, il venditore deve provare che la tua azione ha
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provocato<a href="#fn-5" id="ref-5" class="fn">5</a> il difetto. È
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generalmente riconosciuto dai tribunali che, <em>se non c'è un segno di
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uso improprio del dispositivo, il guasto è presente perché il
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dispositivo era difettoso fin dall'inizio</em>. In fondo, è
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semplicemente una questione di buon senso.
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Arriviamo quindi infine <strong>alla questione di fare il root,
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flashare e cambiare il software.</strong> A meno che il venditore
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riesca a provare che modificando il software, facendo il root del
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tuo dispositivo (ottenere cioè i privilegi di amministratore) o
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flasharlo (riscrivere la memoria flash dove è contenuto il software)
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con qualche altro sistema operativo o firmware sia stata la causa
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del difetto, <em>si è ancora coperti dalla garanzia per i difetti
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che si sono presentati nei primi 2 anni</em>. Un ottimo test per
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vedere se il difetto è generato da un problema software è quello di
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flashare il firmware/SO originale e vedere se il problema persiste.
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In caso affermativo, non è un problema causato dal software. Anche
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nel caso in cui non sia più possibile flashare il software originale
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il problema non è causato dal software. Ci sono veramente pochi
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difetti che possono essere causati dal software, ad esempio
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impostare il volume sopra il livello di sicurezza potrebbe far
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saltare l'altoparlante.
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Molti produttori di dispositivi per consumatori scrivono nelle proprie
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garanzie un paragrafo secondo il quale cambiare il software o "fare il
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root" del dispositivo invaliderebbe la garanzia. Occorre sapere che
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nell'UE c'è una <strong>“garanzia legale”,</strong> che <em>il venditore
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deve fornire obbligatoriamente per legge</em> (Direttiva 1999/44/CE,
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§7.1) e una <strong>“garanzia commerciale”</strong> che il venditore o
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il produttore può, ma non è obbligato, ad offrire come <em>servizio
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aggiuntivo al consumatore</em>. Di solito la “garanzia commerciale”
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copre un periodo di tempo più esteso o casi aggiuntivi non coperti dalla
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legge<a href="#fn-6" id="ref-6" class="fn">6</a>. Se il venditore, il
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produttore o qualsiasi altro soggetto offre una “garanzia commerciale”,
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è vincolato anche a questa!
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</p>
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Se quindi per qualsiasi motivo si dovesse perdere la “garanzia
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commerciale”, secondo la legge europea si ha comunque la “garanzia
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obbligatoria” di 2 anni come descritto nella direttiva e che è la
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tematica di questo articolo.
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Nel caso in cui <strong>il venditore si rifiuti di ottemperare al tuo
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diritto</strong> di riparare o di sostituire il dispositivo, è possibile
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instaurare una causa civile nei suoi confronti ed è possibile
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<em>segnalare l'accaduto all'autorità nazionale</em>. In molti paesi
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europei queste azioni non richiedono nemmeno l'ausilio di un avvocato e
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la maggior parte delle volte è garantita dalle associazioni per la
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protezione dei consumatori.
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</p>
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La garanzia sotto questa Direttiva è applicabile solamente all'interno
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dell'Unione Europea e solo se l'acquisto del dispositivo è effettuato da
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un consumatore.
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</p>
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<h2 id="fn">Footnotes</h2>
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<ol>
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<li id="fn-directive">
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Gli stati membri UE hanno applicato la Direttiva 1999/44/CE nelle
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proprie legge nazionali. Devi quindi considerare anche le tue leggi
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locali sull'argomento. <a href="#ref-directive">↩</a>
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</li>
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<li id="fn-2">
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Un consumatore è una persona fisica che agisce per i propri scopi
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personali e non come professionista. <a href="#ref-2">↩</a>
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</li>
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<li id="fn-3">Le batterie possono essere esentate e solitamente hanno solo 6 mesi di garanzia. <a href="#ref-3">↩</a></li>
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<li id="fn-4">
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Ad esempio, un pulsante di accensione può gustarsi se ci si versa
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sopra della marmellata o se lo si connette ad un robot che lo preme
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continuamente ogni secondo 24/7 – ovviamente questo è un uso improprio
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o comunque non previsto. <a href="#ref-4">↩</a>
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</li>
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<li id="fn-5">
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Da notare che la correlazione non è causalità: occorre provare che il
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difetto è stato causato da una tua azione, non solo avere una
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correlazione con essa. <a href="#ref-5">↩</a>
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</li>
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<li id="fn-6">
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Ad esempio, quando un produttore garantisce che il telefono è
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impermeabile o resistente agli urti o una casa automobilistica offre 7
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anni di garanzia contro la ruggine. <a href="#ref-6">↩</a>
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</li>
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</ol>
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<author id="suklje"/>
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<author id="piana"/>
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<original content="2012-11-06"/>
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