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<title>Refund of pre-installed Windows: Lenovo must pay 20,000 euros in damages</title>
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<h1>Refund of pre-installed Windows: Lenovo must pay 20,000 euros in damages</h1>
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In a historic judgment in Italy, in a case initiated by FSFE supporter Luca Bonissi, Lenovo was ordered to pay 20,000 euros in damages for abusive behaviour in denying to refund the price of a pre-installed Windows licence. In a motivating gesture for the Free Software cause, Luca donated 15,000 euros to the FSFE.
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We all know how frustrating it is to buy a brand new computer and realise that it comes with a pre-installed proprietary operating system. Some companies have adapted their unfair behaviour and established clearer procedures for consumers to obtain the refund for paid licences of software they do not want to use. However, some computer manufacturers like Lenovo still make it very hard for consumers, forcing them to assert their rights in expensive and exhausting lawsuits. This is the successful story of Luca Bonissi, an Italian developer and long-term FSFE supporter and volunteer, in his relentless quest for getting a Windows licence refund, and how Lenovo was ordered to pay 20,000 euros for its unlawful behaviour during the court proceedings.
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<h2>Lenovo and pre-installed Windows: market and consumer abuse</h2>
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It should go without saying that everyone should be able to freely choose the operating system to run on their personal computers. <a href="/freesoftware/freesoftware">Free Software</a> is about granting the liberty for people to freely run software they desire and, consequently, decline the software not respecting their freedom. But Microsoft and the vast majority of hardware manufacturers dishonour this principle by dictating which operating system their customers must use, forcing them to run Windows even when they simply do not want to.
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In March 2018, Luca bought a brand-new Lenovo Ideapad convertible tablet and decided he wouldn't run Windows on it. Instead, he <a href="https://bonissi.it/bonissi_lenovo/01-chat_con_ServizioClienti_Lenovo.pdf">contacted Lenovo</a> to file a request for refund and return of the pre-installed Windows. What followed was a truly legal and bureaucratic quest which consumed years, several court proceedings, and much resilience and determination from Luca.
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<h3>Two years, two lawsuits and much money spent - all because of a 42-euro licence</h3>
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After having his requests pretentiously denied twice by Lenovo, Luca tried to seek help from the <a href="https://agcm.it/">Italian Competition and Market Authority (AGCM)</a>. However, when he realised that these efforts were fruitless, Luca decided to take legal action against Lenovo.
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Due to the low cost of the Windows home licence, Luca could start the proceedings before a court for small cases without the assistance of a lawyer. However, in the face of Lenovo's aggressive defence, Luca sought professional help. In June 2019, the Justice of the Peace of Monza <a href="https://bonissi.it/bonissi_lenovo/10-Sent_930-2019_Bonissi-Lenovo-origtext-anonim.pdf">recognised</a> Luca's right to reimbursement and ordered Lenovo to refund 42 euros for the Windows licence and 130 euros for court costs.
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Lenovo was dissatisfied with the verdict. The company summoned "heavy legal artillery", and appealed, indicating 15 grounds on which the sentence had to be revised in a <a href="https://bonissi.it/bonissi_lenovo/11-Atto_citazione_appello-anonim.pdf">59-page document</a>. Lenovo's disproportionate and complex arguments imposed on Luca the necessity to defend himself with a lawyer on the appeal too. By now, the refund request, which could have been resolved by a simple email if Lenovo acted in good faith, was already lasting more than two years and cost several hundred euros for Luca.
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<h3>The outcome: 20,000 euros in damages for consumer abuse</h3>
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Finally, in December 2020, the Court of Monza <a href="https://bonissi.it/bonissi_lenovo/16-SentenzaAppelloLenovo_14510968s-IT-anonim.pdf">rejected</a> all Lenovo's arguments, confirming that the right to reimbursement of the pre-installed software was due. The sentence pointed out that the manufacturer itself had expressly assumed this obligation in the Windows licence. But that is not all: in a historic decision, the court imposed upon Lenovo punitive damages amounting to 20,000 euros for abuse of the appeal procedures. Lenovo forced its customer to take part in a disproportionate and unnecessary legal process. The court also noted that this case is an example of the arrogance and prevarication of a giant company against a modest consumer. In the end, the court ruled that the sum was to be paid to Luca, by way of compensating for the damage caused by aggravated procedural liability.
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This decision is a major win against tech companies' questionable commercial practices of hindering a consumer's ability to get a refund for pre-installed proprietary software. However, the price ordinary people have to pay to get their rights is still high, as Luca reminds:
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<blockquote>"Although the reimbursement was recognised, seeking it can be economically disadvantageous for consumers. The high litigation costs and risks, as well as the low economic return, constitute a strong deterrent which prevent anyone pursuing a refund for pre-installed Windows. Considering that the normal consumer does not have the technical and legal skills to face such case without a lawyer, and the risk that the manufacturers could drag the case out for several years, it will be very unlikely anyone feels encouraged to sue tech giants, unless sentences such as that of the Court of Monza force manufacturers to comply with their own licences and develop better refund policies".</blockquote>
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<img src="https://pics.fsfe.org/uploads/medium/8cea6aa1d571495c8405133e9c735bdf.png"
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alt="Protest fist and a computer"/>
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<h2>What was taken from Free Software returned to Free Software</h2>
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For decades, computer manufacturers have artificially increased hardware prices for users of GNU/Linux with a mandatory payment to Microsoft by bundling computers with a Windows licence. As seen, producers like Lenovo do not comply with their own terms and make it almost impossible for customers to get a refund for non-used Windows licences. The best treatment is still prevention. Users are best advised to buy hardware from vendors which offer computers with Free Software or which sell it without proprietary software in the first place.
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<img src="https://pics.fsfe.org/uploads/medium/d534afb7636cafbee2ec91bda7283ec0.png"/>
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<figcaption>Everyone should be able to run the software they want on their computer.</figcaption>
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Some manufacturers have defined better policies and procedures to obtain the refund, but for others the users have to write insistently, and, as a last resort, file a lawsuit. In 2019, <a href="https://bonissi.it/bonissi_hp/">Luca initiated a similar case against HP</a>, in which he also achieved a favourable decision in December 2020. Several FSFE volunteers have shared their experiences in getting the Windows refund. We are extremely grateful to all of them, especially to Luca who also shared the <a href="https://bonissi.it/bonissi_lenovo/">documentation</a> and procedures in the updated <a href="https://wiki.fsfe.org/Activities/WindowsTaxRefund/Italy">wiki page for Italy</a>.
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Notwithstanding the several hurdles imposed by Microsoft and hardware manufacturers, we recommend that everyone ask for a refund of the unused Windows licences when buying a new PC. These insidious practices must not prevail in scaring Free Software users away from enjoying their liberty of running any software they choose. In a deeply motivating act, Luca <a href="/donate/thankgnus">donated 15,000 euros</a> from the recovered damages to the FSFE, encouraging people to stand their ground for their rights.
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Since its foundation in 2001, the FSFE has been working to foster Free Software in Europe and beyond. With our concrete activities, based upon the <a href="/about/ourwork">three pillars of our work</a>, we focus on protecting and extending user rights. Some of our actions run for many years, some are aimed at short-term developments, but all are part of our mission: to empower users to control technology. You can also get involved, and together we can improve the treatment of Free Software users by large tech companies
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<img src="https://pics.fsfe.org/uploads/medium/dd3557bac3956a64521d172e32569377.jpg"/>
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<figcaption>"The Monza decision demonstrated that is possible to reverse the unacceptable behaviour of big techs. What was taken away from the Free Software community has now been returned to it. I encourage everyone to fight back for their legitimate rights!" - Luca Bonissi.</figcaption>
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<h2 id="materials">Further materials</h2>
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A special thanks is due to Luca for compiling in a very methodical and organized way all the documentation involved in the lawsuits related to the Windows licence refunds.
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<li><a href="https://wiki.fsfe.org/Activities/WindowsTaxRefund/Italy">Wiki page</a> for Windows refunds in Italy (English and Italian).</li>
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<li><a href="https://bonissi.it/bonissi_lenovo/">Complete documentation</a> on the Lenovo case (Italian).</li>
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<li><a href="https://bonissi.it/bonissi_hp/">Complete documentation</a> on the HP case (Italian).</li>
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<li><a href="https://sistemainoperativo.it/#fattisentire">Documentation</a> for Windows refunds involving other companies (Italian).</li>
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<tag key="front-page"/>
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<tag key="windows-tax">Windows refund</tag>
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<tag key="it">Italy</tag>
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<discussion href="https://community.fsfe.org/t/618"/>
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<title>Reembolso de un Windows preinstalado: Lenovo debe pagar 20.000 euros en daños</title>
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<h1>Reembolso de un Windows preinstalado: Lenovo debe pagar 20.000 euros en daños</h1>
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En un juicio histórico en Italia, en un caso iniciado por un promotor de la FSFE Luca Bonissi, Lenovo fue obligado a pagar 20.000 euros en daños por comportamiento abusivo al denegar el reintegro del precio de una licencia de un Windows preinstalado. En un gesto motivador para la causa del Software Libre, Luca incluso donó 15.000 euros a la FSFE.</p>
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Todos sabemos lo frustrante que es comprar un ordenador nuevo y darte cuenta de que viene con un sistema operativo propietario preinstalado. Algunas compañías han adaptado su comportamiento injusto y establecido procedimientos mas claros para que los consumidores obtengan el reembolso de las licencias de software pagadas que no quieren usar. Sin embargo, algunos fabricantes como Lenovo todavía hacen que esto sea muy difícil para los consumidores, forzándolos a hacer valer sus derechos en caros y extenuantes litigios. Esta es la historia de éxito de Luca Bonissi, un desarrollador italiano, promotor y voluntario desde hace tiempo de la FSFE, en su incansable misión de conseguir el reembolso de una licencia de Windows, y cómo Lenovo fue obligado a pagar 20.000 euros por su comportamiento no ajustado a derecho durante el proceso en los tribunales.</p>
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<h2>Lenovo y el Windows preinstalado: abuso del mercado y perjuicio al consumidor</h2>
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No tendría ni que decirse que cualquiera debería poder elegir libremente el sistema operativo que quiere que funcione en su ordenador personal. <a href="/freesoftware/freesoftware">El Software Libre</a> es el que garantiza la libertad de la gente de hacer funcionar libremente el software que desea y, en consecuencia, rechazar el software que no respeta su libertad. Pero Microsoft y la gran mayoría de los fabricantes de hardware deshonran este principio dictando el sistema operativo que deben usar sus clientes, forzándolos a hacer funcionar Windows incluso aunque simplemente no lo quieran. </p>
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En marzo de 2018, Luca compró un nuevo modelo de tableta convertible Lenovo Ideapad y decidió que no quería usar el Windows que llevaba. Por el contrario, <a href="https://bonissi.it/bonissi_lenovo/01-chat_con_ServizioClienti_Lenovo.pdf">se comunicó con Lenovo</a> para gestionar un reembolso y la solicitud de devolución del Windows preinstalado. Lo que sucedió a continuación fue una verdadera peripecia legal y burocrática que llevó años, varios procedimientos legales y mucha resiliencia y determinación por parte de Luca.
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<h3>Dos años, dos litigios y mucho dinero gastado - y todo por una licencia de 42 euros</h3>
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Después de tener presuntamente denegadas dos veces sus solicitudes por Lenovo, Luca trató de conseguir ayuda de <a href="https://agcm.it/"> la Autoridad de Competencia del Mercado de Italia (AGCM)</a>. Sin embargo, cuando se dio cuenta que estos esfuerzos serían infructuosos, Luca decidió llevar a cabo acciones legales contra Lenovo.
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Debido al bajo costo de la licencia "home" de Windows, Luca pudo empezar los procedimientos sin asistencia letrada antes de acudir a un juzgado para asuntos menores. Sin embargo, ante la imagen de agresiva defensa presentada por Lenovo, Luca recurrió a ayuda profesional. En junio de 2019, el Juzgado de Monza <a href="https://bonissi.it/bonissi_lenovo/10-Sent_930-2019_Bonissi-Lenovo-origtext-anonim.pdf">reconoció</a> el derecho de Luca al reembolso y ordenó a Lenovo reintegrar los 42 euros por la licencia de Windows y 130 euros por las costas procesales.
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Lenovo estaba insatisfecho con el veredicto. La compañía convocó "artillería legal pesada" y recurrió, indicando 15 razones por las que la sentencia tenía que ser revisada en un <a href="https://bonissi.it/bonissi_lenovo/11-Atto_citazione_appello-anonim.pdf">documento de 59 páginas</a>. Los desproporcionados y complejos argumentos de Lenovo impelieron también a Luca a necesitar defenderse a si mismo con un abogado en el recurso. Pero ahora, la solicitud de reembolso, que podría haberse resuelto por medio de un simple correo electrónico si Lenovo hubiera actuado de buena fe, estaba durando ya mas de dos años y suponiendo un coste de varios cientos de euros para Luca.
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<h3>El resultado: 20.000 euros de indemnización por perjudicar al consumidor</h3>
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Finalmente, en diciembre de 2020, el Juzgado de Monza <a href="https://bonissi.it/bonissi_lenovo/16-SentenzaAppelloLenovo_14510968s-IT-anonim.pdf">desestimó</a> todos los argumentos de Lenovo, confirmando que el derecho de reembolso del software preinstalado era una obligación. La sentencia remarcó que el fabricante en si mismo había asumido expresamente esta obligación en la licencia de Windows. Pero esto no es todo: en una histórica decisión, el juzgado impuso sobre Lenovo daños punitivos contabilizando 20.000 euros por abuso de procedimientos de apelación. Lenovo forzó a su cliente a tomar parte en un desproporcionado e innecesario proceso legal. Además el juzgado informó de que este caso es un ejemplo de la arrogancia y prevaricación de una enorme compañía contra un modesto consumidor. Al final, el juzgado ordenó que la suma de dinero debía ser entregada a Luca, como forma de compensar el daño causado por un procedimiento de responsabilidad agravado.
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Esta decisión es una gran victoria en contra de las cuestionables prácticas comerciales de las compañías tecnológicas que dificultan la capacidad de conseguir un reembolso por el software propietario preinstalado. No obstante, el precio que la gente tiene que pagar habitualmente para hacer valer sus derechos es aún alto, como nos recuerda Luca:
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<blockquote>"A pesar de que el reembolso fue reconocido, conseguirlo puede ser economicamente desventajoso para los consumidores. Los altos costes en litigios y los riesgos, tanto como el bajo retorno económico, constituye un gran desincentivo que impide a cualquiera buscar un reembolso de un Windows preinstalado. Considerando que el consumidor habitual no tiene las habilidades técnicas y legales para enfrentar este tipo de casos sin un abogado y dado el riesgo de que los fabricantes puedan dilatar el caso durante varios años, será difícil que alguien se sienta con ganas de demandar a los gigantes tecnológicos, a menos que sentencias como esta del Juzgado de Monza fuerce a los fabricantes a cumplir sus propias licencias y desarrollar mejores políticas de reembolso".</blockquote>
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<img src="https://pics.fsfe.org/uploads/medium/8cea6aa1d571495c8405133e9c735bdf.png"
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alt="Protest fist and a computer"/>
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<h2>Lo que fue sustraído del Software Libre fue devuelto al Software Libre</h2>
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Durante décadas, los fabricantes de ordenadores han aumentado artificialmente los precios del hardware de los usuarios de GNU/Linux con una obligación de pago a Microsoft al sumar a los ordenadores una licencia de Windows.
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Como hemos visto, productores como Lenovo no cumplen con sus propios términos y hacen casi imposible que los clientes consigan un reembolso por las licencias de Windows no usadas. El mejor arreglo es aún la prevención. Se aconseja a los usuarios que es mejor comprar hardware de vendedores que ofrecen ordenadores con Software Libre o que los venden sin software propietario por defecto.
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<figcaption>Cualquiera debería poder hacer funcionar el software que desee en su ordenador. </figcaption>
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Algunos fabricantes han definido mejores políticas y procedimientos para obtener el reembolso, pero en otros casos los usuarios tienen que escribir correos insistentemente, y, como último recurso, poner una demanda. En 2019,
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<a href="https://bonissi.it/bonissi_hp/">Luca inició un caso similar contra HP </a> , en el cual además consiguió un veredicto favorable en diciembre de 2020. Varios voluntarios de la FSFE han compartido sus experiencias reclamando el reintegro de la licencia de Windows. Estamos extremadamente agradecidos a todos ellos, especialmente a Luca, quien además compartió la <a href="https://bonissi.it/bonissi_lenovo/">documentación</a> y procedimientos legales en la actualizada <a href="https://wiki.fsfe.org/Activities/WindowsTaxRefund/Italy">página wiki para Italia</a>.
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A pesar de las diversas trabas impuestas por Microsoft y los fabricantes de hardware, recomendamos a todo el mundo que pida la devolución de las licencias de Windows no utilizadas cuando compren un PC nuevo. Estas prácticas insidiosas no deben prevalecer y asustar a los usuarios del Software Libre para que no disfruten de su libertad de ejecutar cualquier software que elijan. En una acción muy emocionante, Luca <a href="/donate/thankgnus">ha donado 15,000 euros</a> de los daños recuperados a la FSFE, animando a las personas a defender sus derechos.
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Desde su fundación en el 2001, la FSFE ha estado trabajando para fomentar el Software Libre en Europa y otros lugares. Con nuestras actividades concretas, basadas en los <a href="/about/ourwork">tres pilares de nuestro trabajo</a>, nos centramos en proteger y ampliar los derechos de los usuarios. Algunas de nuestras acciones se alargan durante años, algunas se encaminan a desarrollarse a corto plazo, pero todas forman parte de nuestra misión: capacitar a los usuarios para que controlen la tecnología. Tu también te puedes involucrar, y unidos podemos mejorar el trato a los usuarios del Software Libre por parte de las grandes compañías tecnológicas
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<figcaption>"La decisión de Monza ha demostrado que es posible revertir el comportamiento inaceptable de las grandes tecnológicas. Lo que se le quitó a la comunidad del Software Libre le ha sido devuelto ahora. ¡Animo a todo el mundo a luchar por sus derechos!" - Luca Bonissi.</figcaption>
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<h2 id="materials">Otros materiales</h2>
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Hay que agradecer especialmente a Luca que haya recopilado de manera muy metódica y organizada toda la documentación relativa al juicio con las devoluciones de licencias de Windows.
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<li><a href="https://wiki.fsfe.org/Activities/WindowsTaxRefund/Italy">Página de la wiki</a> por los reembolsos de licencias de Windows en Italia (en inglés e italiano).</li>
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<li><a href="https://bonissi.it/bonissi_lenovo/">Documentación completa</a> del caso Lenovo (en italiano).</li>
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<li><a href="https://bonissi.it/bonissi_hp/">Documentación completa</a> del caso HP (en italiano).</li>
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<li><a href="https://sistemainoperativo.it/#fattisentire">Documentación</a> para reembolso de licencias de Windows en otras compañías (en italiano).</li>
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<tag key="front-page"/>
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<tag key="windows-tax">Reembolso de licencia de Windows </tag>
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<tag key="it">Italia</tag>
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<discussion href="https://community.fsfe.org/t/618"/>
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<image url="https://pics.fsfe.org/uploads/medium/dd3557bac3956a64521d172e32569377.jpg"/>
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<translator>Pablo, Eulalio</translator>
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<html newsdate="2021-03-02">
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<version>1</version>
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<title>Rimborso Windows preinstallato: Lenovo deve pagare 20'000 euro di risarcimento</title>
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<h1>Rimborso Windows preinstallato: Lenovo deve pagare 20'000 euro di risarcimento</h1>
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<p>In una sentenza storica relativa ad una causa iniziata dal sostenitore della FSFE Luca Bonissi, Lenovo è stata condannata a pagare un risarcimento di 20'000 euro per aver tenuto una condotta prepotente, negando il rimborso della licenza di Windows. Con un gesto motivante per la causa del Software Libero, Luca ha anche donato 15'000 euro alla FSFE.
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<p>Tutti sappiamo quanto sia frustante acquistare un nuovo computer e realizzare che vi è installato un sistema operativo proprietario. Alcune aziende hanno cambiato queste politiche scorrette e hanno instaurato chiare procedure affinché i consumatori possano ottenere il rimborso delle licenze del software che non desiderano utilizzare. Purtroppo, alcuni produttori di computer, come Lenovo, rendono l'ottenimento del rimborso molto difficile per i consumatori, costringendoli a far valere i propri diritti solo attraverso dispendiose ed estenuanti cause legali. Questa è la storia di successo di Luca Bonissi, uno sviluppatore italiano ed un sostenitore e volontario di lunga data della FSFE, nella sua tenace impresa per ottenere il rimborso della licenza Windows, e di come Lenovo sia stata condannata a pagare 20'000 euro per la sua condotta illecita tenuta durante i procedimenti giudiziari.</p>
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<h2>Lenovo e Windows preinstallato: abuso di posizione dominante e danno al consumatore</h2>
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<p>Dovrebbe essere scontato poter affermare che ognuno debba essere libero di scegliere il sistema operativo da installare sul proprio personal computer. Il <a href="/freesoftware/freesoftware">Software Libero</a> serve a garantire alle persone la libertà di scegliere il software che desiderano e, di conseguenza, di rifiutare il software che non rispetta la loro libertà. Ma Microsoft e la stragrande maggioranza dei produttori hardware disonorano questo principio imponendo ai propri clienti il sistema operativo da utilizzare, costringendoli ad usare Windows anche quando semplicemente non vogliono farlo.</p>
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<p>A marzo 2018, Luca ha comprato un nuovo tablet Lenovo Ideapad convertibile sul quale non voleva utilizzare Windows. Ha quindi <a href="https://bonissi.it/bonissi_lenovo/01-chat_con_ServizioClienti_Lenovo.pdf">contattato Lenovo</a> per la restituzione e il rimborso del Windows preinstallato. Ne è seguita una vera e propria impresa legale e burocratica durata anni, con diverse cause, e con molta tenacia e determinazione da parte di Luca.</p>
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<h3>Due anni, due cause legali e molti soldi spesi - tutto per una licenza di 42 euro</h3>
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<p>Dopo aver visto la propria richiesta respinta da Lenovo per due volte in modo pretestuoso, Luca ha provato a segnalare l'accaduto all'<a href="https://agcm.it/">Agenzia Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM)</a>. Vista la mancanza di riscontri, Luca ha quindi deciso di intraprendere un'azione legale contro Lenovo.
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<p>Dato il basso valore della licenza di Windows Home, Luca ha potuto iniziare la causa innanzi al Giudice di Pace personalmente, senza avvocato. Ma, di fronte all'aggressiva difesa di Lenovo, Luca ha dovuto chiedere aiuto ad un legale. A giugno 2019, il Giudice di Pace di Monza <a href="https://bonissi.it/bonissi_lenovo/10-Sent_930-2019_Bonissi-Lenovo-origtext-anonim.pdf">ha riconosciuto</a> il diritto al rimborso di Luca ed ha condannato Lenovo al pagamento di 42 euro per la licenza Windows e 130 euro per le spese legali.
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<p>Lenovo ha ritenuto la suddetta sentenza errata in ogni sua parte. L'azienda ha quindi tirato fuori "l'artiglieria legale pesante" e, in un <a href="https://bonissi.it/bonissi_lenovo/11-Atto_citazione_appello-anonim.pdf">documento di 59 pagine</a>, ha proposto ricorso in appello con 15 motivi di impugnazione, con i quali si intendeva ottenere una completa revisione della sentenza. Le spropositate e complesse argomentazioni di Lenovo hanno nuovamente obbligato Luca a difendersi in appello, sempre con l'assistenza di un avvocato. La richiesta di rimborso – che si sarebbe potuta risolvere con una semplice email se Lenovo si fosse comportata in buona fede – veniva ormai trascinata da più di due anni, ed è costata a Luca diverse centinaia di euro.
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<h3>Conclusione: 20'000 euro di risarcimento per aver danneggiato il consumatore</h3>
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<p>Alla fine, nel dicembre del 2020, il Tribunale di Monza <a href="https://bonissi.it/bonissi_lenovo/16-SentenzaAppelloLenovo_14510968s-IT-anonim.pdf">ha respinto</a> tutte le motivazioni di Lenovo, confermando che il rimborso del software preinstallato è dovuto. La sentenza evidenzia che è lo stesso produttore ad essersi espressamente assunto questo obbligo proprio nella licenza di Windows. Ma non è tutto: in una decisione storica, il Tribunale ha inflitto a Lenovo un danno punitivo ("punitive damage") di 20'000 euro per aver abusato dello strumento impugnatorio. Lenovo ha costretto il proprio utente a replicare ad una documentazione assolutamente spropositata e non necessaria nel processo legale. Il Tribunale ha anche sottolineato che questo caso è esemplificativo della prepotenza e prevaricazione di un colosso commerciale nei confronti di un modesto consumatore. Secondo la legge italiana, la somma deve essere versata a Luca, come risarcimento del danno da responsabilità processuale aggravata.</p>
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<p>Questa sentenza è una grande vittoria contro le questionabili pratiche commerciali delle aziende high-tech che impediscono al consumatore di ricevere il rimborso del software proprietario preinstallato. Ma il prezzo da pagare per vedere rispettati i propri diritti è ancora alto, come ci ricorda Luca:</p>
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<blockquote><div>«Sebbene il rimborso sia stato riconosciuto, cercare di ottenerlo può essere economicamente svantaggioso per i consumatori. Gli alti costi di lite e i relativi rischi, in considerazione del valore molto modesto della causa, costituiscono un forte deterrente che, di fatto, impedisce l'ottenimento del rimborso di Windows preinstallato. Considerando che il normale consumatore non possiede le competenze tecniche e legali per affrontare una causa del genere senza avvocato, e che il produttore potrebbe trascinare la causa per molti anni, sarà molto improbabile che qualcun altro se la senta di far causa a colossi dell'informatica, a meno che sentenze come quella del Tribunale di Monza portino i produttori a conformarsi al rispetto del loro contratto di licenza d'uso predisponendo adeguate modalità di rimborso».</div></blockquote>
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alt="Pugno di protesta e un computer"/>
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<h2>Ciò che è stato tolto al Software Libero è tornato al Software Libero</h2>
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<p>Per decenni, i produttori dei computer, includendo nei loro dispositivi una licenza Windows, hanno artificialmente aumentato il costo dell'hardware per gli utenti GNU/Linux con un pagamento obbligatorio a favore di Microsoft. Come si è potuto vedere, produttori come Lenovo non rispettano le clausole scritte da loro stessi e rendono praticamente impossibile per gli utenti ottenere il rimborso delle licenze Windows non utilizzate. La miglior cura rimane sempre la prevenzione. Si consiglia agli utenti di comprare hardware da fornitori che offrono computer con Software Libero o che lo vendono direttamente senza software proprietario.</p>
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<figcaption>Ognuno dovrebbe poter scegliere il software che vuole per il proprio computer.</figcaption>
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<p>Alcuni produttori hanno definito pratiche e procedure per ottenere il rimborso ma, per altri, gli utenti devono scrivere loro insistentemente e, come ultima spiaggia, instaurare una causa. Nel 2019, <a href="https://bonissi.it/bonissi_hp/">Luca ha iniziato una causa simile contro HP</a>, ottenendo anche in questo caso, nel dicembre 2020, un giudizio favorevole. Diversi volontari della FSFE hanno condiviso la loro esperienza nell'ottenere il rimborso di Windows. Siamo estremamente grati a tutti loro, specialmente a Luca che ha anche condiviso la <a href="https://bonissi.it/bonissi_lenovo/">documentazione</a> e le procedure nella <a href="https://wiki.fsfe.org/Activities/WindowsTaxRefund/Italy">pagina wiki per l'Italia</a>.
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<p>Nonostante i molteplici ostacoli posti da Microsoft e dai produttori hardware, raccomandiamo a ciascuno, quando si acquista un nuovo PC, di chiedere il rimborso della licenza Windows non utilizzata. Queste pratiche subdole non devono prevalere, spaventando gli utenti e allontanandoli dal beneficio di essere liberi di utilizzare il software che più desiderano. Con un gesto profondamente motivante, Luca <a href="/donate/thankgnus">ha donato alla FSFE parte del risarcimento (15'000 euro)</a>, incoraggiando a battersi per i propri diritti.
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<p>Sin dalla sua fondazione nel 2001, la FSFE ha sempre lavorato per espandere l'utilizzo del Software Libero in Europa ed oltre. Con le nostre attività concrete, basate sui <a href="/about/ourwork">tre pilastri del nostro lavoro</a>, ci concentriamo nel proteggere ed estendere i diritti dell'utente. Alcune delle nostre azioni rimangono attive per anni, altre sono mirate per sviluppi a breve termine, ma tutte sono parte della nostra missione: permettere agli utenti il controllo della tecnologia. Puoi parteciparvi anche tu e, insieme, possiamo cambiare in meglio il comportamento tenuto dalle grandi aziende high-tech nei confronti degli utenti del Software Libero.</p>
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<figcaption>«La decisione del Tribunale di Monza dimostra che è possibile rovesciare il comportamento inaccettabile dei produttori. Ciò che è stato tolto alla comunità del Software Libero le è stato ora ridato. Raccomando a tutti di combattere per i propri diritti!» - Luca Bonissi.</figcaption>
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<h2 id="materials">Ulteriore materiale</h2>
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<p>Uno speciale ringraziamento è dovuto a Luca per aver raccolto in modo molto metodico e ordinato tutta la documentazione delle cause relative al rimborso della licenza Windows.
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<li><a href="https://wiki.fsfe.org/Activities/WindowsTaxRefund/Italy">Pagina wiki</a> del rimborso Windows in Italia (inglese e italiano).</li>
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<li><a href="https://bonissi.it/bonissi_lenovo/">Documentazione completa</a> della causa Lenovo.</li>
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<li><a href="https://bonissi.it/bonissi_hp/">Documentazione completa</a> della causa HP.</li>
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<li><a href="https://sistemainoperativo.it/#fattisentire">Documentazione</a> dei rimborsi Windows di altre aziende.</li>
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</ul>
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<tag key="windows-tax">Rimborso Windows</tag>
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<tag key="it">Italia</tag>
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<discussion href="https://community.fsfe.org/t/618"/>
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